Descripción
Características clave
En Factor Humano Formación ofrecemos una formación especializada en la aplicación de Inteligencia Artificial a ventas, CRM, forecasting, automatización comercial, análisis de datos, personalización, prospección y mejora de la productividad de los equipos comerciales.
AI+ Sales Practitioner™ proporciona una visión práctica de cómo utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el ciclo comercial, desde la captación y segmentación de oportunidades hasta el lead scoring, el seguimiento de clientes, la previsión de ventas y la optimización de procesos comerciales.
- Duración FHF: 40 horas (telepresencial + online).
- Duración oficial AI CERTs®: 8 horas / 1 día instructor-led.
- Formación orientada a la certificación oficial AI+ Sales Practitioner™ de AI CERTs®.
- Código oficial AI CERTs®: AP-270.
- Clases en directo y tutorías teórico-prácticas.
- Ejercicios, laboratorios y casos reales aplicados a ventas.
- Simulador de preguntas, plan de estudio y preparación para el examen oficial.
- Acceso al contenido del curso a través del Campus FHF.
- Material digital y seguimiento personalizado.
- Orientación profesional.
- Incluye certificación oficial AI CERTs®.
- Incluye certificado de aprovechamiento de Factor Humano Formación.
La formación está orientada a profesionales comerciales que quieren aplicar Inteligencia Artificial a prospección, CRM, lead scoring, forecast, segmentación, automatización y toma de decisiones basada en datos.
Contenidos
AI+ Sales Practitioner™
Módulo 1. Introducción a la Inteligencia Artificial en ventas
- Fundamentos de Inteligencia Artificial aplicada a ventas.
- Introducción a IA generativa.
- Herramientas que están transformando la función comercial.
- Beneficios y retos de la IA en ventas.
- Ejemplos reales de aplicación.
- Futuro de la Inteligencia Artificial en Sales.
Módulo 2. Comprensión de datos en ventas
- Tipos de datos comerciales.
- Técnicas de recopilación de datos.
- Análisis e interpretación de información comercial.
- Gestión de datos.
- Protección de datos.
- Integración de datos con CRM.
- Calidad de la información.
- Uso ético de datos comerciales.
Módulo 3. Tecnologías de IA para ventas
- Machine Learning aplicado a ventas.
- Analítica predictiva.
- Natural Language Processing.
- Chatbots y asistentes comerciales.
- Segmentación de clientes.
- Personalización.
- Motores de recomendación.
- Automatización comercial.
- Análisis de rendimiento.
Módulo 4. Implementación de IA en sistemas CRM
- Fundamentos de CRM.
- Integración de Inteligencia Artificial en CRM.
- Lead scoring.
- Insights de cliente.
- Automatización de procesos comerciales.
- Comunicación personalizada.
- Chatbots.
- Inteligencia accionable para equipos comerciales.
Módulo 5. Previsión de ventas con IA
- Modelos predictivos aplicados a forecasting.
- Preparación de datos comerciales.
- Identificación de patrones y tendencias.
- Fiabilidad de las previsiones.
- Uso de datos en tiempo real.
- Análisis de escenarios.
- Medición y evaluación de resultados.
Módulo 6. Mejora de procesos comerciales con IA
- Automatización de tareas comerciales.
- Email marketing asistido por IA.
- Social analytics.
- Generación de leads.
- Segmentación comercial.
- Optimización de visitas y llamadas.
- Upselling.
- Cross-selling.
Módulo 7. Ética, sesgos y cumplimiento en IA
- Uso ético de Inteligencia Artificial en ventas.
- Identificación de sesgos.
- Mitigación de sesgos.
- Transparencia.
- Accountability.
- Protección de datos de clientes.
- Cumplimiento regulatorio.
- Construcción de confianza.
Módulo 8. Taller práctico
- Ejercicios basados en escenarios comerciales.
- Resolución de retos de ventas mediante IA.
- Planes colaborativos de implementación.
- Práctica aplicada con HubSpot CRM.
Módulo opcional. Introducción a AI Agents for Sales
- Qué son los agentes de Inteligencia Artificial.
- Tipos de agentes aplicados a ventas.
- Aplicaciones y tendencias.
- Casos de uso en prospección, seguimiento y automatización comercial.
- Actividad práctica.
Herramientas y tecnologías
Durante la formación se trabajan herramientas orientadas a automatización comercial, inteligencia de cliente, análisis conversacional, CRM y mejora de la productividad de los equipos de ventas.
- Salesforce Einstein: análisis, automatización y recomendaciones integradas en procesos comerciales.
- Conversica: asistentes conversacionales para prospección, seguimiento y nurturing.
- Uniphore: análisis conversacional y mejora de interacciones con clientes.
- HubSpot CRM: práctica de ejecución comercial, seguimiento, CRM y automatización.
Aplicaciones prácticas de IA en ventas
- Prospección comercial.
- Lead scoring.
- Segmentación de clientes.
- Forecasting de ventas.
- Personalización de comunicaciones.
- Automatización de seguimiento.
- Análisis de actividad comercial.
- Generación de leads.
- Upselling y cross-selling.
- Reporting comercial.
- Análisis de conversaciones.
- Optimización de productividad del equipo.
Ética, privacidad y uso responsable de IA en ventas
La utilización de Inteligencia Artificial en ventas requiere gestionar de forma responsable los datos comerciales y personales de clientes, mantener transparencia sobre automatizaciones y conservar supervisión humana sobre decisiones relevantes del proceso comercial.
- Gestión responsable de datos comerciales.
- Protección de datos personales de clientes.
- Transparencia en automatizaciones.
- Transparencia en lead scoring.
- Personalización responsable.
- Uso responsable de motores de recomendación.
- Mitigación de sesgos en segmentación.
- Mitigación de sesgos en prospección.
- Control de sesgos en scoring comercial.
- Supervisión humana.
- Cumplimiento regulatorio.
- Construcción de confianza con clientes.
El curso no debe presentarse como una certificación jurídica formal de cumplimiento del EU AI Act. Sí puede comunicarse como formación alineada con buenas prácticas de ética, privacidad, transparencia, mitigación de sesgos, protección de datos y uso responsable de Inteligencia Artificial en procesos comerciales.
Perfil de acceso y salidas profesionales
Conocimientos recomendados
No se requieren conocimientos de programación para realizar AI+ Sales Practitioner™. Se recomienda disponer de una base de procesos comerciales, alfabetización digital, familiaridad con CRM y capacidad para interpretar información, métricas y tendencias.
- Conocimientos básicos de procesos y estrategias de venta.
- Alfabetización digital.
- Uso básico de CRM o herramientas comerciales.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tendencias.
- Familiaridad básica con conceptos de Inteligencia Artificial.
- Habilidades de comunicación profesional y persuasiva.
¿A quién se dirige?
La formación está dirigida a profesionales de ventas, Account Managers, responsables comerciales, equipos de desarrollo de negocio, marketing comercial, CRM y dirección que quieran incorporar Inteligencia Artificial al ciclo de ventas.
- Sales Specialists.
- Sales Managers.
- Account Managers.
- Business Development Managers.
- Responsables comerciales.
- Equipos de CRM.
- Profesionales de marketing comercial.
- Responsables de automatización.
- Sales Operations.
- Consultores de transformación comercial.
Salidas profesionales
- Sales Specialist con competencias en IA.
- Sales Manager orientado a datos e Inteligencia Artificial.
- Sales Analytics Expert.
- Business Development Strategist.
- Responsable de automatización comercial o CRM inteligente.
- Consultor de adopción de IA aplicada a ventas.
Certificación incluida
La formación incluye la preparación para la certificación oficial AI+ Sales Practitioner™ de AI CERTs®.
Una vez superado el examen conforme a las condiciones oficiales de AI CERTs®, el alumno podrá obtener la credencial digital verificable y compartible correspondiente.
- Certificación: AI+ Sales Practitioner™.
- Código oficial: AP-270.
- Duración oficial: 8 horas / 1 día instructor-led.
- Duración FHF: 40 horas (telepresencial + online).
- Formato: examen online supervisado.
- Preguntas: 50 preguntas tipo test (MCQ).
- Duración del examen: 90 minutos.
- Puntuación mínima: 70% (35 respuestas correctas de 50).
Además, quienes superen satisfactoriamente la formación podrán obtener el certificado expedido por Factor Humano Formación – Escuela Internacional de Postgrado como entidad formadora.
Blueprint del examen
- Introducción a la IA en ventas: 13%.
- Datos en ventas: 13%.
- Tecnologías de IA para ventas: 13%.
- Implementación de IA en CRM: 13%.
- Forecasting de ventas con IA: 13%.
- Mejora de procesos comerciales con IA: 13%.
- Ética y sesgos en IA: 13%.
- Taller práctico: 9%.
CONVOCATORIA ABIERTA
CONVOCATORIA
ABIERTA
PRÓXIMAMENTE 2026 — AI+ Sales Practitioner™ — Online / Virtual.
40 h | 899 € | Online | Español | Certificación incluida
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigido el curso AI+ Sales Practitioner™?
Está dirigido a profesionales de ventas, Account Managers, responsables comerciales, equipos de desarrollo de negocio, marketing comercial, CRM y dirección que quieran incorporar Inteligencia Artificial al ciclo de ventas.
¿Es necesario saber programar?
No. El curso está pensado para perfiles de negocio y ventas. Es recomendable tener soltura con herramientas digitales, CRM y análisis básico de datos.
¿Qué aprenderé a hacer de forma práctica?
Aprenderás a aplicar Inteligencia Artificial a prospección, lead scoring, CRM, previsión de ventas, personalización comercial, email marketing, segmentación, seguimiento de actividad y optimización de oportunidades.
¿El curso incluye preparación para examen oficial?
Sí. La formación incluye preparación para el examen AI CERTs®, simulador de preguntas, repaso de objetivos y orientación para certificarse.
¿Qué herramientas se trabajan?
El programa incluye herramientas como Salesforce Einstein, Conversica y Uniphore, además de prácticas sobre ejecución comercial con HubSpot CRM.
¿Qué formato tiene el examen?
El examen oficial consta de 50 preguntas tipo test, dura 90 minutos y se supera con una puntuación mínima del 70%.
¿La certificación está incluida en el precio?
Sí. La ficha FHF indica certificación incluida dentro del precio del curso.
¿Sirve para mejorar procesos reales de ventas?
Sí. Está orientado a casos de uso reales como automatización, forecasting, análisis de clientes, CRM inteligente, upselling, cross-selling y mejora de productividad comercial.
¿El curso cubre ética y protección de datos?
Sí. Incluye uso ético de la Inteligencia Artificial, sesgos, transparencia, accountability, protección de datos de clientes, cumplimiento regulatorio y confianza.
¿Incluye agentes de IA?
Sí. El programa incorpora un módulo opcional de AI Agents for Sales, con aplicaciones en prospección, seguimiento, automatización comercial y soporte a equipos de ventas.
¿Es bonificable por Fundae?
Sí. Puede gestionarse como formación bonificable según las condiciones de matrícula y los requisitos aplicables a la empresa participante.
